Курс "Эффективные коммуникации в компании"
Вопросы к главе «Коммуникации — часть 1»
5 вопросов, ~ 3 мин.
Начать
Почему всё больше компаний отказываются от переписки через email?
Не совсем так. Почту читают — ведь часто это основной канал общения сотрудников компании, но пропустить письмо значительно проще, чем сообщение в мессенджере.
Верно, скорость изменений такова, что часто нам нужен быстрый ответ и поэтому мы пишем друг-другу в мессенджер. К тому же в мессенджере видно что адресат прочитал сообщение
Верно, 13% писем это спам, в 70% остальных мы стоим в копии.
Верно, до 18 часов в неделю.
Бывает и такое, но не всегда. Иногда наоборот — письма пишут короткие и непонятные. , Это вопрос скорее к автору письма, чем к самой технологии email
Да, но это вопрос скорее к автору письма, чем к самой технологии email
Дальше
Проверить
Узнать результат
Как сберечь личное пространство? Выберите способы ограничить уведомления во вне рабочее время
Слишком радикальный вариант, подойдет только если это не ваш основной телефон
Не самое лучшее решение — для компании важно чтобы все сотрудники могли общаться в едином пространстве и оперативно отвечать на вопросы в мессенджере. Будет обидно, если вам будут писать по срочному вопросу и не получат ответа.
Неплохой вариант, но вы всё равно будете получать уведомления во вне рабочее время — они могут отвлекать вас от общения с близкими.
Отличный вариант, тем более что это делается быстро и удобно. Оставьте чаты, где нужно ваше участие
Может сработать если команда небольшая и вы находитесь в одном часовом поясе. Лучше договориться что каждый отвечает тогда, когда ему удобно, но в течении суток. Как и при общении через email
Дальше
Проверить
Узнать результат
Выберите ситуации, когда лучше написать лично, а не в группе
Лучше написать лично или поставить персональную задачу. Всем остальным в группе этот запрос скорее всего не актуален и переписка будет отнимать их внимание
Пишите в общую группу — возможно кто-то из ваших коллег недавно обновлял прайсы или может вам оперативно помочь.
В этом случае лучше написать лично. В отчёте может быть конфиденциальная информация, которую нужно знать только гендиректору компании.
Можете написать в общую группу, упомянув участников встречи через символ "@" чтобы остальные в группе понимали кому предназначена эта информация
Дальше
Проверить
Узнать результат
Как адресовать ваше сообщение конкретному человеку или людям в общем чате?
Верно, например @user_name. Как только вы введёте @ Togezzer предложит вам выбрать пользователей, которых нужно упомянуть
Неверно, это символ хэштэга, он не используется для обращения к людям
Неверно. Используйте символ "@", например @user_name. Как только вы введёте @ Togezzer предложит вам выбрать пользователей, которых нужно упомянуть
Дальше
Проверить
Узнать результат
Иван — продавец. Он хочет уйти в отпуск и чтобы в это время на него не назначали задачи. Что вы посоветуете сделать Ивану для этого?
Неверно. Автор задачи всё равно сможет назначать задачи на Ивана
Неверно. Автор задачи всё равно сможет назначать задачи на Ивана
Верно! При назначении задачи автор будет видеть что Иван в отпуске и что его можно не указывать исполнителем.
Отчасти верно, но это сообщение могут увидеть не все. Лучше подстраховаться и поменять профиль: написать в поле "Имя" короткий статус, например "В отпуске до 30 июля"
Дальше
Проверить
Узнать результат
Увы, тест не пройден
Изучите материал ещё раз, возможно во второй раз вам будет проще
Ещё раз
Есть куда стремиться
Вы знаете основы, но ещё есть над чем поработать. Чтобы улучшить результат пробегитесь по материалу ещё раз и попробуйте пройти тест снова
Ещё раз
Вы справились!
Отлично, так держать!
Ещё раз